电子商务与传统零售融合 网上购物显活力

华灯初上，北京理工大学南门的一家咖啡馆里，3个二十出头的女孩们围着一壶薰衣草茶兴高采烈地聊着。一个说：“我刚从当当网上买了本书”，一个说：“我在淘宝网看上了一款索尼T50相机”，还有一个问：“我最近要上果皮网买些护肤品，你们有什么要一起买的吗，可以免费送货啊！”

这个热闹的场景只是如今红火的网上购物现象的一个小小缩影。随着中国网民数量的迅速扩大，网上购物越来越广泛地进入人们的生活。

C2C市场快速成熟

与B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)相比，C2C(消费者对消费者)由于参与者多、覆盖面广、产品种类和数量丰富以及交易方式灵活等特点显得尤为活跃。预计到2010年中国C2C电子商务市场的注册用户数将达到7200万人，其中活跃用户数将达到2700万人，交易额将可能达到1100亿元。

“C2C购物网站由开始建立到如今激烈竞争的全过程，我可以算是清晰地感受到了。”在出版社工作的明茜颇有感触地说。2001年，她还在上大学的时候因为有个合适的渠道，在易趣上注册成为用户，开了一家网上小店专卖欧莱雅护肤品。“开始的时候网上竞争很少，很好卖，赚的也多。但是很快就跟进了许多这样的小店，最后利润特别少，现在我已经不做了。”明茜坦言，如今的她更多地是享受网上购物的乐趣和方便。

与明茜一样，很多网上购物者都常在淘宝、易趣等诸多C2C网站上“淘宝”。正如明茜所总结的，网上购物购的是两类物品：网下买不到的东西和比网下便宜的东西。当然，可以足不出户地挑选并拿到物品也是最主要的原因之一。然而，也正如她所担忧的，网上购物因为看不到实物而面临着一定的交易风险。她就曾经在网上为男友买了一款诺基亚的手机，结果发现是水货。因此，价格合适的小件物品成为了消费者最多的选择。调查显示，服装鞋帽与箱包皮具类、IT类和数码类商品是网上消费量最大的3类商品，分别有36.6%、36.1%和34.2%的买家曾经购买过。此外，礼品玩具、通讯产品、首饰佩物、化妆品类、家居日用品等也拥有较大规模的消费需求。

近年来，随着物流、支付、信用、网络安全等相关环境的逐步改善，电子商务正逐步充分地显示出其优势，C2C电子商务因此而日趋活跃，人们参与网上交易的热情也逐渐提高。调查结果显示，37.9%的网民表示在未来一年中会在C2C网站进行购物，有43.1%的网民可能会；然而由于担心信用和购物过程的安全等各种原因，表示可能不会和肯定不会的网民比例总和也不小，达到11.6%。

多种模式相互融合

“如果你以为在淘宝、易趣还是只可以买到个人出售的物品，那你一定是有大半年没上网购物了。”网友kevin说。

早在2006年3月29日，易趣就与中国三大家电连锁零售商之一的永乐家电签署了战略合作协议，迈出了走向B2C的第一步。阿里巴巴则依托淘宝网正式推出全新B2C————淘宝商城业务，一举进入了B2C领域。易趣也不甘示弱地宣布以品牌旗舰店的形式进军B2C业务。借助于淘宝、易趣在“C”市场的强大基础，B2C在这里出现了转机。

正如赛迪顾问分析师常燕杰所指出的，中国电子商务最初的形式就是B2C，但是一直以来发展得不尽如人意，每种B2C的盈利模式都存在短处。在传统B2C的模式里，运营商扮演的相当于一个代理渠道商的角色，它从生产厂商那里以较低的价格拿到产品，再以一个略低于市场的价格卖给用户，从两个价钱的差额中赚取利润。以卓越、当当为例，它们就类似于把一个超市搬到了网上，长此以往，必将面临采购成本和网民消费习惯的问题。

尽管如此，中国的B2C产业在经历持久战之后开始不断谋求创新，不但在营业规模上不断攀升，服务、营销模式都有了很大的改进。公开数据显示，2005—2010年B2C市场的复合增长率将为52%，预计2010年交易额将达到460亿元，2008年B2C购物人数将达到3800万人。

对于淘宝、易趣等C2C网站的介入，当当等B2C网站也不甘示弱，表示将把网站分成品牌合作的B2C和个人二手交易的C2C两部分。B和C的门槛将逐渐消失，这也正是日前举行的第一届中国B2C发展大会的主题之一———B2C电子商务与传统商业零售产业的融合。而在整个网上购物市场，不仅仅只是B2C和C2C的界限逐渐模糊，各种电子商务模式B2B、B2C和C2C之间都在相互融合，充分发挥出资源互补的优势，尽显市场经济的活力。