5月19日,支付宝(中国)网络技术有限公司宣布,对之前涉嫌不诚信经营的商家顾某已经采取永久终止服务的措施.据悉,为了保障消费者的利益,支付宝已经先行向取得联络的受损失消费者提供了赔付.
这是支付宝宣布首个电子商务诚信体系即将出炉后,对不诚信的商家做出的严厉处罚.“建立电子商务诚信体系,重点要扬善,但惩恶是必不可少的.”支付宝方面表示.
据了解,今年4月底,一个帐号为qiabuy@qq.com,登记姓名为顾某的商家在其网站上推出了998元的诺基亚特卖活动,几天内陆续有几十位消费者下单购买了该产品,并按照卖家的要求通过支付宝进行了即时到帐付款.不过付款后,顾某在发货时间上一再拖延引起了一些消费者的警觉.
4月30日,支付宝方面开始接到用户关于这一事件的投诉.出于警觉,在当天下午17:33分,支付宝就对该帐户进行了冻结.但由于顾某已经联系不上,支付宝方面决定先对受损用户进行全额赔付.
“早在2005年,支付宝就提出'你敢付,我敢赔'的口号.由于用户使用支付宝进行了付款,本着维护用户权益的负责态度,我们让受损用户第一时间获得赔偿.”
而对于不诚信商家,支付宝相关人士表示,支付宝与公安机关一直保持沟通,在完成对用户的先行赔付后,支付宝将搜集用户的相关情况,代表用户向公安机关报案,寻求以法律手段对欺诈嫌疑人顾某进行追查.
就在一周前,支付宝公司副总裁邱昌恒透露,由支付宝推动的国内首个电子商务诚信体系有望年内出台,这一体系未来将全面覆盖商户及个人用户.随着诚信体系的逐步完善,支付宝对合作商家将采取更有效的措施,扶持诚信商家,而对于不诚信乃至欺诈的商家则将进行坚决封杀.
据介绍,像顾某这样的不诚信商家,除了将被永久终止支付宝服务之外,其不诚信行为还将被纳入到信用记录中,在将来甚至可能会影响其使用其他金融类的服务.截至2009年2月底,支付宝用户数已经突破1.5亿,覆盖了国内半数网民,成为网络购物的主要支付方式.这也意味着那些不诚信的商家被支付宝永久中止服务后,将失去在网上长远经营发展的机会.
此外,支付宝安全专家也再次强调,希望用户在网上购物尽量使用支付宝的担保交易,可以更好的规避安全风险. | 
